欢迎使用深圳市友邻陪诊科技有限公司（以下简称“本公司”或“平台”）提供的陪诊服务。为确保您的合法权益，请在使用服务前仔细阅读本服务协议（以下简称“协议”）。如您不同意本协议的任何条款，请勿使用本公司的服务。一旦您使用服务，即表示您已同意并接受本协议的所有条款。

1. 本公司提供的陪诊服务包括但不限于：陪同就诊、协助挂号、协助取药、沟通病情、辅助办理相关医疗手续等，服务不包括处理陪诊过程中可能出现的突发健康问题。
2. 服务形式：
  • 线下陪诊：由陪诊员直接到医院提供服务。
  • 在线辅助：通过微信小程序或其他在线渠道提供远程医疗相关服务支持。
3. 特殊情况：如遇医疗紧急状况，陪诊员将协助客户联系医院急救部门，但不承担医疗诊断与治疗等任何责任。
4. 特殊人群陪诊要求：对于75岁以上老人、临产孕妇和8岁以下儿童，我们建议必须有家人陪同。
5. 物品安全与代办服务：平台所有服务均为代办及跑腿服务，严禁代签署任何文件。用户在服务过程中应自行保管贵重物品，禁止将贵重物品或与服务无关的物品交给陪诊员。如果发生物品丢失或遗失等情况，平台及陪诊员将不承担任何责任，请知悉。

1. 用户应提供真实、准确的个人信息及就诊需求，确保服务能顺利进行。
2. 用户应对陪诊服务过程中涉及的费用（如挂号费、医疗费等）及时支付，费用以实际发生为准。
3. 用户不得要求陪诊员进行法律、法规禁止的事项。
4. 预约成功后，用户需等待陪诊师接单。由于多种情况，平台不保证一定匹配到完全符合要求的陪诊师，且服务仅在当天有效。用户可选择继续、取消订单或更换陪诊师。
5. 用户对陪诊员不满意，可通过客服申请更换。为了更好地服务，请用户提前告知可能发生的突发情况。如未能提前告知，若在服务过程中发生任何突发状况，平台将不承担相关责任，敬请理解与配合。
6. 若因用户操作失误（例如填写错误信息、支付错误或其他问题）导致服务终止，平台将不承担责任。

1. 本公司有义务为用户匹配合适的陪诊员，并确保陪诊员具备基本陪诊服务技能。
2. 陪诊员有义务遵守职业道德，为用户提供细致周到的服务。
3. 本公司有权根据实际需要调整服务内容，并提前通知用户。
4. 本公司对服务过程中因不可抗力或用户自身原因造成的损失不承担责任。
5. 本公司承诺对用户的个人信息予以保护，未经用户同意，不会将用户的个人信息透露给任何第三方，除非法律要求或为提供服务所必须。

1. 用户终止服务
用户可以在任何时候申请终止服务，需提前通知本公司。订单支付完成后，如需取消并请求退款，请联系客服。平台将根据以下规则处理退款事宜：

如有疑问，欢迎随时联系客服或拨打客服热线：0755-82491752

2. 本公司终止服务
本公司可在下列情形下终止服务：
  • 用户提供虚假信息，导致无法继续提供服务；
  • 用户有违反法律法规或不当行为的情况；
  • 用户要求陪诊员进行不合法、不道德的活动。

1. 争议解决
本协议的履行与解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。双方如发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向本公司所在地人民法院提起诉讼。
2. 协议的修改与解释
本公司保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在本公司官方网站或其他适当平台上发布，并自发布之日起生效。用户继续使用服务即视为同意修改后的协议。

本协议自用户点击“同意”按钮或实际使用服务时生效，并一直有效，直到服务结束或协议被终止。